Chat en Viu

La forma més eficaç d'atreure visitants al vostre lloc web. Utilitzeu la finestra de xat al vostre lloc web per captar clients en qüestió de segons, més ràpid que per correu electrònic o telèfon.

 Text i WhatsApp

Rebeu els visitants del seu lloc web – o els que envien missatges de text i WhatsApp. Centralitzi la comunicació evitant números personals. Compartiu la càrrega de treball amb el vostre equip.

 Cues de trucades

Digueu adéu a les trucades perdudes amb les funcions avançades de call center per a petites empreses incloses sense cost addicional. Inclou cues de trucades, enregistrament i molt més.

 Click2Call

Feu trucades amb un clic des de la seva pàgina web. No cal canviar d'aplicació ni abandonar el vostre espai de treball preferit. Només cal que feu clic al contacte. Així de fàcil.

 Treball Remot

3CX – creat per a la mobilitat amb aplicacions iOS i Android de primera classe per mantenir el seu equip connectat – i utilitzant el número de loficina – on sigui que estiguin.

 Salutació d' empresa

Personalitzeu els missatges de benvinguda per donar al client una experiència acollidora – més temps per contestar. Dirigiu les trucades a l'àrea adequada. Actuï en gran… encara que sigui petit.

 Integració

Integra el teu sistema de comunicacions amb Odoo i altres sistemes de CRM.

 Vídeo

Videotrucades integrades de forma estàndard. Sense complements ni càrrecs addicionals.

 #1 en valoració!

Estalvis significatius per a petites empreses. Considerada la solució de comunicacions número 1 al mercat… garantit!

Funcionalitats i Apps 3CX

3CX us permet portar la seva extensió amb vostè allà on vagi. Amb apps per a Android, iOS, navegadors web i Windows, per mantenir informat, sempre i des d'on sigui. A més, els clients poden posar-se en contacte a l'instant directament amb vostè des del vostre lloc web amb el Chat en Vivo 3CX i​ integración de WhatsApp.

Apps 3CX per Dispositius Android i iOS

• Fer i rebre trucades des d'on sigui
• Videoconferència
• Missatgeria instantània i Xat
• Respondre missatges de WhatsApp
• Trucades a Conferència
• Trucades VoIP Gratis amb el telèfon intel·ligent
• Encriptat i assegurança

​

Integración de WhatsApp

• Administrar missatges de WhatsApp directament des d'una plataforma
• Els missatges són registrats, per assegurar que cap resposta no viola les polítiques de l'empresa
• Els empleats no han de donar el número personal de WhatsApp
• Les converses de xat són centralment registrades
• Els missatges de WhatsApp es poden enviar a una cua d'agents per compartir la càrrega de treball

​

Videoconferència Integrada

• Uniu-vos i organitzeu les vostres reunions sense descarregar ni instal·lar programari. Iniciar amb només un clic.
• Trucades per videoconferència sense límit de temps ni cost addicional.
• Crear com una conferència o webinar
• Assistència de control remot per a una resolució de problemes fàcil i ràpida
• Càrrega prèvia de PDFs abans de la reunió
• Whiteboard inclòs
• Comparteixi la pantalla o deixi que els altres ho facin.
• Eina d'enquesta
• Enregistrament dels vostres vídeos
• Xats inclosos

​

Chat en Vivo 3CX: Comunicació de Client al Següent Nivell

• Crear cues de xat
• Respondre des del client web o App 3CX
• Transferir xats a altres membres de l'equip
• Elevar un xat a una trucada o vídeo en tan sols un clic
• Reports de xat disponibles
• Funcionalitat de monitorització de xat per a Managers

​

Cliente Web/ Desktop Apps fàcil d'usar

• Treballar remotament des de qualsevol lloc - app web multifuncional amb funcionalitats CU incloses
• Trucar des del navegador, controlar el telèfon IP o smartphone
• Respondre a sol·licituds de clients del xat en viu, WhatsApp i SMS des d'una sola interfície
• Videoconferència amb el clic d'un botó
• Desktop Apps natives per a trucades
• Fer trucades directament des del CRM
• Integrar sense complicacions amb Microsoft 365
• Veure l'estat dels vostres companys

​

Enviar i Rebre Missatgeria SMS/MMS empresarial

• Rutejar SMS a diversos agents perquè cap missatge quedi sense respondre
• Sense haver de compartir el vostre número de telèfon personal i mantenir-lo privat
• Responeu a SMS/MMS des de les apps per a web o smartphone.
• Dirigiu els missatges entrants directament a cues, no a individus.
  

​

Reduir Costos

Amb 3CX, podrà reduir significativament els seus costos de telecomunicaciones

• Reduir la Factura Telefònica fins a un 80%
• Llicències basades en el nombre de trucades simultànies i no extensions
• Fer trucades entre oficines i sucursals gratis
• Trucades gratuïtes a treballadors en remot utilitzant client web i apps iOS/Android
• Utilitzar Troncals SIP populars per reduir càrrecs en trucades sortints
• Eliminar tarifes de números de pagament amb la integració WebRTC
• Utilitzar DIDs i Telèfons IP internacionals perquè els clients puguin fer trucades a un preu competitiu

Seguretat i Backup

Pel que fa a la seguretat VoIP, 3CX estableix un estàndard elevat. La seva funcionalitat de seguretat incorporada ha estat dissenyada específicament per protegir la centraleta telefònica contra possibles atacs.

• Augment de la configuració del servidor web segur
• Detecció automàtica i llista negra d'eines d'atac SIP
• El Trànsit a les apps 3CX és encriptat a través del túnel 3CX
• Trànsit de veu encriptat a través de SRTP
• Creació i administració automàtiques de certificats SSL
• Valoració A+ per Qualys labs i A per Immunilabs
• Failover automàtic per a còpies de seguretat a l'instant
• Encriptació entre el navegador i el lloc web assegurat a través de HTTPS
• Limita l'accés a la Consola d'Administració 3CX depenent de la IP

​

​

Call y Contact Center 3CX

Amb 3CX, podeu accedir a avançades funcionalitats de call center. Milloreu el vostre servei al client, impulseu les vendes, augmenteu la productivitat i proporcioneu suport eficient utilitzant la tecnologia de contact center de 3CX.

 Switchboard y wallboard

 Reportes de Call Center – actividad de usuario, colas de equipo, SLA y más

 Estrategias de cola y estadísticas en tiempo real - round robin, hunt by threes y más

 Monitoreo de Llamada y Chat disponibles para Managers

 Integració amb Microsoft 365

 Integración CRM con CRMs populares – Salesforce, Freshdesk y más

 API CRM 3CX para desarrollar su propia integración de CRM

 Hot Desking 

 ​ Marcatge/reunions amb un clic

 ​ Personalitzar els seus propis fluxos de trucades amb el  CFD 3CX

​

Integració amb Odoo

Estalviï temps valuós eliminant tasques tedioses i lentes, i millori l'eficiència del seu servei d'atenció al client amb aquesta destacada integració.

Llamadas con un solo clic: Conecte fácilmente con sus contactos directamente en Odoo utilizando nuestro marcador 3CX integrado. Olvídese de la marcación manual; su equipo podrá realizar llamadas con un solo clic, gracias a nuestra práctica función de clic para llamar.

• Registre de trucades
• Creació de registres de nous clients per a nous números
• Estalviar temps de cerca als agents
• Registres de xat en utilitzar el Xat en Vivo 3CX
• Registre de trucades als seus registres de CRM - fins i tot en utilitzar les Apps 3CX

Descubre más

Centralita Telefónica para Hotel

El mòdul d'hotel de 3CX ofereix un servei d'alta qualitat sense cap cost addicional. Està dissenyat específicament per millorar les comunicacions tant internes com amb els hostes, i ofereix funcionalitats optimitzades per a una experiència superior.

• Check-in/out per a Huéspedes
• Establir extensions que coincideixin amb el nom de l'hoste
• Factures de trucades externes
• Programació de trucades de despertador
• Bloquejar trucades externes a habitacions buides